指定管理施設(女神湖センター)モニタリング結果の公表
目的
町と指定管理者との間で締結した基本協定や年度協定等を順守し、適正に施設の管理運営を実施しているか、町の財産としての施設の有効活用が図られているか、公の施設としての目的を達成しているか等を点検・評価する目的でモニタリングを実施し、その結果を公表します。
町ではこの結果をもとに、指定管理者に対して必要に応じた改善指導・助言を行い、施設の適正な管理運営とサービスの向上を図ります。
対象施設
施設名称 | 女神湖センター |
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住所 | 立科町大字芦田八ヶ野982 |
指定管理者 | 白樺高原観光事業協同組合 |
担当部署 | 産業振興課 |
評価方法
立科町指定管理者モニタリングマニュアルに基づいて実績報告書や収支決算書および現地調査を実施して評価を行い、指定管理者との連絡調整会議で今後の方針等を確認しました。
評価結果(令和5年度)
運営状況 | 業務全般 | 自主事業 | 設備・備品の維持管理 | サービスの水準 | 個人情報保護規定遵守 | 苦情・事件・事故対応 | |
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総合評価 | B | B | A | B | B | A | 該当なし |
評価基準
- A=すべてが良好
- B=一部または軽微な改善が必要だが、概ね良好
- C=重大な改善が必要または未実施
コメント
令和5年5月8日より新型コロナウイルス感染症の感染症法上の位置づけが5類感染症となり、自主事業の実施も相まって多くの方にご来場いただいた。アフターコロナとも捉えられる社会情勢の中で、インバウンドや新たな客層の獲得、リピーターの増加に繋がるよう、活発的な自主事業の実施や業務の履行をされたい。
安全かつ安心なサービスを提供するため、施設・設備の点検、整備によりいっそう注力されたい。
緊急事態発生時のスタッフの対応に関して、迅速且つ適切な対応ができるよう、各種マニュアルに基づいた指導、演習、及び訓練を引き続き行っていただきたい。
評価結果(令和4年度)
運営状況 | 業務全般 | 自主事業 | 設備・備品の維持管理 | サービスの水準 | 個人情報保護規定遵守 | 苦情・事件・事故対応 | |
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総合評価 | B | B | A | B | B | A | 該当なし |
評価基準
- A=すべてが良好
- B=一部または軽微な改善が必要だが、概ね良好
- C=重大な改善が必要または未実施
コメント
新型コロナウイルス感染症の影響が弱まり、積極的な自主事業の実施も相まって多くの方にご来場いただいた。また、その時点の情勢状況とイベントの内容を熟慮のうえ、工夫されたイベントの考案と適切な実施の判断がされていた。
アフターコロナとなりつつある社会情勢の中で、より活発的な自主事業の実施やインバウンドへの対応をされたい。
緊急事態発生時のスタッフの対応に関して、迅速且つ適切な対応ができるよう、各種マニュアルに基づいた指導、演習、及び訓練を引き続き行っていただきたい。
評価結果(令和3年度)
運営状況 | 業務全般 | 自主事業 | 設備・備品の維持管理 | サービスの水準 | 個人情報保護規定遵守 | 苦情・事件・事故対応 | |
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総合評価 | B | B | A | B | B | A | 該当なし |
評価基準
- A=すべてが良好
- B=一部または軽微な改善が必要だが、概ね良好
- C=重大な改善が必要または未実施
コメント
白樺高原観光事業協同組合が指定管理者となり初年度であったが、8月の天候不順があったものの、新型コロナウイルス感染症の影響が弱まり、積極的な自主事業の実施も相まって多くの方にご来場いただいた。また、感染防止対策を十分に講じたうえで、イベントの実施がされていた。
今後のイベント開催の判断に関して、感染症の収束が見通せない中で、その時点の情勢状況とイベントの内容を熟慮のうえ、工夫されたイベントの考案と適切な実施の判断を引き続きお願いしたい。また、常日頃の感染症対策への配慮も引き続きお願いしたい。
緊急事態発生時のスタッフの対応に関して、迅速且つ適切な対応ができるよう、各種マニュアルに基づいた指導、演習、および訓練を引き続き行っていただきたい。
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更新日:2024年09月04日